サービスの専門家として尊敬する方から、ご感想をいただきました。
客寄せのためのキャッチフレーズではなく、
心から「ネイルを通じてお客様お一人お一人の物語を紡ぎ、背中を押す」
ということを大切に実践している方。
「ネイルアート」なんて言葉がなく、
「マニキュア」しかなかった時代から、この世界の一線を走ってきた彼女の、
経験に基づいた「サービス論」は、
コーチ・セラピストとしても、いろいろと学ばせていただいています。
私が女性だったら、たぶん毎月通ってます。
ご本人の許可をいただいて、掲載いたします！
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ネイルサロンを経営しています。
他社が経営しているサロンに出向いて、
半日かけて講習会をするという、
今までやったことのない仕事を目前にして、
コーチングして頂きました。
今までに、壇上で話す機会が数回ありましたが、
満足のいくスピーチが出来ず。
頭の中では出来ていても、実際人前で話すとなると上手くいかない。
そんな中、西田さんのコーチングを受ける機会を頂きました。
■西田さんの印象は、
柔らかい雰囲気と、丁寧な言葉使いの中に、
芯の強さと経験豊富な知識を感じられる方です。
笑顔も素敵です！
■実際にコーチングを受けて。
カウンセリングの間に、
私自身の口から不安要素や問題点などを引き出して下さり、
自分自身の思いをハッキリと確認出来、
明確な目標、目的を気付かせてくれる。
決してあせらさず、
自分で見つけられるように声をかけてくれ・・・
これから先の自分の感情、行動など、
自分自身で感じ、確信できるようにしてくださりました。
コーチングを終了してみて。
ワクワクする気持ちと、心が温かくなり。
講習会の成功をイメージできるようになりました。
これからも、考え方や自分と向き合う時に、
教えて下さった事を実践していきたいと心から思います。
今は講習会を前に、楽しみでしかないです。
良い報告をまたさせて貰いたいと思っています。
この度は、素敵な充実した時間を有難うございました。
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Nさん、本当にありがとうございます！
その後の講演の報告も、とてもうれしく聞かせてもらいました。
またクローズ後、遊びに行きますね＾＾
じっくり語り合いましょう！！
引き続き、どっかでNさんのサービス論をみんなで聞く機会を作りたいと妄想しています～＾＾
